Japon : Au Japon, l’étonnante efficience des services ferroviaires

Entre Tokyo et Osaka, le Shinkansen de la Japan Rail (JR) ne stationne qu’une minute dans chaque gare. La grille tarifaire est toujours la même. Des lignes tracées au sol permettent à chaque voyageur de patienter devant la porte de sa voiture, dans une file d’attente légèrement décalée pour d’abord laisser sortir les passagers. La ponctualité est érigée en priorité absolue : à l’automne 2017, un train de banlieue parti avec 20 secondes d’avance a généré un communiqué de presse officiel d’excuses. Le retard moyen des trains est inférieur à une minute chaque année (20 secondes pour un train à grande vitesse Shinkansen).