Pays de la Loire : Nantes Métropole : une union des bailleurs aide les locataires en difficulté

Pour prévenir les expulsions et favoriser le parcours résidentiel de locataires, Nantes Métropole a mis en place en 2013 un dispositif partagé avec l’Adil* : Mutations inter-bailleurs. Il facilite une mobilité rapide dans le parc social grâce à une offre adaptée et large. Cet outil unique s’adresse à des habitants qui souhaitent changer de logement pour des raisons de santé, de handicap, de difficultés économiques, ou parce qu’ils sont en situation de sous-occupation ou sur-occupation. Sa réussite repose sur trois étapes. Après un appel des locataires sur la plate-forme d’accueil téléphonique d’information dédiée, un diagnostic approfondi de leur situation est réalisé à domicile par un(e) chargé(e) de mission de l’Adil. Il faut aussi une bonne connaissance des patrimoines locatifs pour délivrer une proposition adaptée,  grâce à une offre suffisante des bailleurs sociaux, dans un délai court. Ainsi, une fois par mois, le comité technique de Mutations Inter-bailleurs se réunit. Il fait le lien avec les logements disponibles dans le parc des 66 000 gérés par les 14 bailleurs de ce dispositif de droit commun. Enfin, la proposition de logement est préparée avec un accompagnement personnalisé et des aides à la mutation : préavis réduit à un mois par lettre simple, éventuelle prise en charge des frais de déménagement, remise de loyer. Selon l’Adil, 522 mutations ont été réalisées en quatre ans. Le délai moyen entre la réalisation du diagnostic au domicile et l’entrée dans le nouveau logement est de six mois et demi. Grâce à ce travail partenarial entre bailleurs, institutions et réservataires, 71% des locataires donnent leur accord dès la première proposition. Et 91% sont satisfaits de leur nouveau logement.

* Agence départementale d’information sur le logement