La 27e Région, un laboratoire pour booster l’innovation au sein des collectivités

L’e-administration suppose de travailler différemment et surtout au plus près des besoins des citoyens. Véritable révolution culturelle, cette mutation nécessite un accompagnement. La 27e Région est en première ligne. Lancé en 2008 par des élus et des universitaires, incubé dans un premier temps au sein de la FING (Fondation Internet nouvelle génération), ce laboratoire est devenu indépendant depuis 2012 sous forme d’association. Il fait appel à divers types de compétences, relevant des sciences sociales et du design, mais privilégie surtout l’expérience vécue par les utilisateurs, agents et citoyens, pour réinterroger les politiques publiques.

Paris travaille sur la simplification des démarches administratives.

La 27e Région conduit pour cela des programmes expérimentaux avec les collectivités et administrations. « La Transfo » compte parmi les plus emblématiques. Travailler en mode projet, bousculer les hiérarchies, faciliter l’expérimentation et les interactions : plus que de nouvelles méthodes de travail, c’est une évolution de la culture et des compétences que cherche à initier « la Transfo » pour booster l’innovation au sein d’une administration ou d’une collectivité. Après Mulhouse et Paris, qui ont démarré en 2016, la Communauté urbaine de Dunkerque et la région Occitanie ont rejoint le programme en mars 2017. Mulhouse travaille sur les thèmes de la jeunesse et de la petite enfance, Paris sur la simplification des démarches administratives et Dunkerque cherche à inscrire son projet communautaire 2015/2020 dans une démarche de co-construction avec les habitants. Enfin, l’Occitanie, née de la fusion des régions Midi-Pyrénées et Languedoc-Roussillon, compte revisiter ses pratiques managériales.