Insultes et menaces dans les caisses d’assurance maladie

Dans une question écrite en septembre 2016, le sénateur Christian Cambon (LR) interpelle la ministre des Affaires sociales et de la Santé sur « l’accroissement des actes d’incivilité à l’encontre des agents des caisses d’allocations familiales ». « Le 1^er janvier 2015, l’entrée en vigueur de la prime d’activité a généré 1,5 million de nouveaux bénéficiaires de la CAF. En contrepartie, le délai de traitement des dossiers s’est alourdi et est devenu plus long (environ quatre à six semaines). En conséquence, les incivilités à l’encontre des agents des caisses d’allocations familiales sont de plus en plus fréquentes. » Le sénateur met ainsi en avant les 2 038 incidents signalés entre janvier et mai 2016. « Les insultes et les menaces sont devenues le quotidien de ces agents dans l’exercice de leur mission de service public. » « Quel dispositif entend prendre le gouvernement afin de mettre fin aux incivilités et de mieux épauler les agents d’accueil des caisses d’allocations familiales ? », demande le sénateur. Une question toujours en attente de réponse du gouvernement.