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Insultes et menaces dans les caisses d’assurance maladie

#Hors-série incivisme 30/04/2017
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Incivisme, faire bloc

Dans une question écrite en septembre 2016, le sénateur Christian Cambon (LR) interpelle la ministre des Affaires sociales et de la Santé sur « l’accroissement des actes d’incivilité à l’encontre des agents des caisses d’allocations familiales ». « Le 1er janvier 2015, l’entrée en vigueur de la prime d’activité a généré 1,5 million de nouveaux bénéficiaires de la CAF. En contrepartie, le délai de traitement des dossiers s’est alourdi et est devenu plus long (environ quatre à six semaines). En conséquence, les incivilités à l’encontre des agents des caisses d’allocations familiales sont de plus en plus fréquentes. » Le sénateur met ainsi en avant les 2 038 incidents signalés entre janvier et mai 2016. « Les insultes et les menaces sont devenues le quotidien de ces agents dans l’exercice de leur mission de service public. » « Quel dispositif entend prendre le gouvernement afin de mettre fin aux incivilités et de mieux épauler les agents d’accueil des caisses d’allocations familiales ? », demande le sénateur. Une question toujours en attente de réponse du gouvernement.

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